Число звернень в Росспоживнагляд на фінпослуг зросла на 52%

Найбільша кількість звернень у 2014 році припадає на банківський сектор — 19,037 тисячі заяв та страхові компанії — 8,378 тисячі заяв. Частка звернень, що стосуються роботи платіжних агентів, склала 3%, мікрофінансових організацій — 2%, повідомив глава відомства Олег Прусаків. Территориальное управление роспотребнадзора по городу Москве. Архивное фото Кількість звернень споживачів фінансових послуг в Росспоживнагляд в 2014 році зросло на 52% в порівнянні з попереднім роком — до 28,727 тисячі заяв, повідомило відомство.

«Загальна динаміка звернень громадян за останні три роки була позитивна», — заявив на прес-конференції в МІА «Росія сьогодні» начальник управління захисту прав споживачів Росспоживнагляду Олег Прусаків.

За словами Прусакова, найбільша кількість звернень припадає на банківський сектор — 19,037 тисячі заяв (63%) та страхові компанії — 8,378 тисячі заяв (29%). Частка звернень, що стосуються роботи платіжних агентів, склала 3% (791 заяву), мікрофінансових організацій — 2% (515 заяв).

Відомство зазначає, що в 2014 році помітно зросла кількість скарг на страхові компанії — в 3,2 рази. При тому, що ринок страхових послуг збільшився всього лише на 8,5%, до 987,8 мільярда рублів. «Можна припустити, що подібне збільшення кількості звернень пояснюється істотними змінами страхового законодавства», — пояснив Росспоживнагляд.

Найчастіше зі скаргами на страховиків в минулому році зверталися жителі Красноярського краю (8%), Башкирії (6%) і Челябінської області (5%). У Москві кількість скарг помітно скоротилася (3,6%).

Крім того, значно зросла кількість адміністративних розслідувань у сфері страхової діяльності — майже у три рази, до 148. В інших сферах фінансової діяльності цей показник знизився на 7%, до 672 розслідувань.